Voorwaarden Luvo Pilot V1

Versie: 13-01-2026

Deze voorwaarden gelden voor deelname aan de Luvo Pilot V1 via getluvo.nl.

1. Bedrijfsgegevens

Luvo Rental

Vestigingsplaats: Acquoy
KvK: 98261525
Btw: NL860232782B01
E-mail: info@getluvo.nl
Website: getluvo.nl

Luvo: de aanbieder van de kofferhuurservice.
Koffer: de cabinkoffer en eventuele accessoires die je via Luvo ontvangt.
Pilot: de testfase waarin je de service gebruikt onder deze voorwaarden.
Huurperiode: de afgesproken periode tussen levering en ophalen.
Normale gebruikssporen: lichte slijtage die past bij normaal gebruik.
Schade: alles buiten normale gebruikssporen, zoals scheuren, barsten, kapotte ritsen, deuken, afgebroken wieltjes, diepe krassen, vlekken, sterke geuren, stickers of brandschade.

Deze voorwaarden gelden voor iedere aanmelding, reservering en pilot-huur via Luvo.
Als een bepaling ongeldig is, blijven de andere bepalingen gelden.
Luvo mag deelname weigeren of stopzetten bij misbruik, onveilig gebruik of planningproblemen.

De pilot is bedoeld om de service te testen en te verbeteren.
Je gebruikt de koffer zorgvuldig en volgens deze voorwaarden.
Luvo mag tijdens de pilot werkwijzen aanpassen, zoals tijdsloten en controle stappen.

Levering en ophalen gebeuren op het afgesproken adres en tijdslot.
Je zorgt dat iemand de koffer kan aannemen en kan meegeven bij ophalen.
Controleer de koffer direct bij ontvangst op zichtbare schade en basiswerking.
Meld schade of ontbrekende onderdelen binnen 2 uur na levering met foto’s. Meld je niets, dan geldt de koffer als goed ontvangen.
Als levering of ophalen niet lukt door jouw kant, kan Luvo je pilotplek aan iemand anders geven.

Gebruik de koffer normaal en zorgvuldig.
Niet toegestaan:
- Stickers, tape of labels direct op de koffer plakken.
- Markeren met stift, verf, graveren of snijden.
- Natte of lekkende spullen vervoeren zonder bescherming.
- Illegale goederen vervoeren.
Zorg dat de koffer bij ophalen leeg is en vrij van vloeistoffen, etensresten en los vuil.
Je bent zelf verantwoordelijk voor airline regels. Luvo garandeert geen acceptatie door airlines.

Luvo levert de koffer schoon en gecontroleerd.
Is extra reiniging nodig door jouw gebruik, dan kan Luvo reinigingskosten rekenen.

Vanaf ontvangst tot ophalen ben je verantwoordelijk voor de koffer.
Meld schade zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 24 uur nadat je het ontdekt, met foto’s en uitleg.
Bij schade, verlies of diefstal betaal je reparatiekosten of vervangingskosten, plus behandelingskosten.
Normale gebruikssporen worden niet doorbelast.
Luvo onderbouwt kosten met foto’s en een overzicht.
Jouw spullen in de koffer zijn jouw verantwoordelijkheid. Laat geen waardevolle spullen achter.

Je houdt je aan het afgesproken ophaalmoment.
Verlengen kan alleen als Luvo dit bevestigt.
Bij te laat zonder akkoord kan Luvo kosten rekenen per extra dag en eventuele gevolgkosten als de koffer al opnieuw was ingepland.

In Pilot V1 kan de huurprijs 0 euro zijn, zoals door Luvo bevestigd.
Kosten bij schade, verlies, extra reiniging of te late retour blijven van toepassing.
Luvo kan een borg of verificatie stap vragen, afhankelijk van planning en risico.
Betaling verloopt via betaalverzoek of bankoverschrijving binnen de termijn op het kostenoverzicht.

Kun je niet meer, laat dit direct weten via e-mail of WhatsApp.
Bij annuleren binnen 24 uur voor levering of bij niet verschijnen op het tijdslot kan Luvo je plek aan iemand anders geven.

Dit zijn richtbedragen. Luvo rekent alleen kosten als dit nodig is door schade, verlies of extra reiniging. Normale gebruikssporen zijn gratis.

Situatie	Bedrag	Toelichting
Normale gebruikssporen	€0	Lichte krasjes of minimale slijtage door normaal gebruik.
Extra reiniging licht	€15	Zand, lichte vlekken, extra schoonmaakwerk.
Extra reiniging zwaar	€35	Rookgeur, dierenhaar, hardnekkige vlekken, sterke geuren.
Sticker, tape of lijmresten op koffer	€20	Verwijderen en herstellen van afwerking.
Wiel defect of afgebroken	€30 tot €60	Afhankelijk van type en reparatiemogelijkheid.
Rits defect	€35 tot €75	Afhankelijk van schade en reparatie.
Handvat defect	€35 tot €85	Uitschuifmechanisme of zijhandvat.
Scheur, barst of diepe deuk	€60 tot €150	Reparatie of vervanging van onderdeel.
Slot defect of geforceerd	€25 tot €75	Herstel of vervanging slot.
Koffer verloren of gestolen	Tot dagwaarde	Je betaalt de dagwaarde en eventuele behandelingskosten.
Te laat retourneren zonder akkoord	€15 per dag	Alleen als de koffer hierdoor niet beschikbaar is voor de volgende planning.

Luvo deelt bij kosten altijd foto’s en een overzicht van reparatie of reiniging.

Luvo is niet aansprakelijk voor gemiste vluchten, gemiste aansluitingen of extra reiskosten.
Luvo is niet aansprakelijk voor vertraging door omstandigheden buiten de controle van Luvo, zoals extreem weer, ongevallen, files of wegafsluitingen.
Luvo is niet aansprakelijk voor schade aan jouw spullen in de koffer.
Als Luvo toch aansprakelijk is, dan is dit beperkt tot directe schade.

Overmacht is een situatie buiten redelijke controle, zoals extreem weer, storingen, wegafsluitingen, calamiteiten of onverwachte veiligheidsmaatregelen.
Bij overmacht mag Luvo levering of ophalen verplaatsen zonder schadevergoeding.

Tijdens de pilot kan Luvo om feedback vragen.
Luvo mag feedback gebruiken om de service te verbeteren.
Wil Luvo een quote of testimonial gebruiken, dan vraagt Luvo vooraf toestemming.

Luvo verwerkt persoonsgegevens voor planning, communicatie en uitvoering van de pilot.
De details staan in het privacybeleid op de website.

Luvo mag deze voorwaarden aanpassen.
De nieuwste versie geldt vanaf publicatie op de website. Voor lopende afspraken geldt de versie die bij bevestiging van toepassing was, tenzij een wijziging nodig is voor wetgeving of veiligheid.